Блог

Рубрика: Управление

  • Право на «нет» у сотрудников

    Недавно на курсе по переговорам обсуждали, что выгодно поддерживать у сотрудников право на «нет». Так делают в западных компаниях, и от этого все только выигрывают. Для меня это было откровением, а потом я вспомнила пример из жизни своей семьи. Моя старшая дочь ходила в госсад с классическим подходом управления «Делай, как я сказал». Младшая — в частный сад, где у детей было право на «нет», и это казалось какой-то анархией. Но когда мы пригласили этих пятилетних детей на день рождения — оказалось, что все наоборот. У старшей…

  • Поправка на эгоцентризм

    Человек так устроен, что по умолчанию он эгоцентрик и видит только то, во что вовлечён. А всё остальное ему кажется несуществующим или недостаточным. Люди в офисах говорят, что фрилансеры — халявщики: живут и работают в своё удовольствие, а вот мы-то пашем. Фрилансеры говорят, что пашут-то как раз они, а вот люди в офисах продались за столовский бейджик и гоняют чаи целыми днями. Руководитель думает, что всё тащит он один, а подчинённые — бездельники и толком ничего не сделали за неделю. А подчинённые — что они тут как крабы на галерах, а руководитель…

  • Невыгодность рабочей перегрузки

    Может казаться, что, чем больше сотрудники берут на себя задач — тем больше производительность и тем круче. Но я бы присматривала за такими людьми: не все могут оценить свои возможности и отследить перегруз. А после прохождения точки невозврата нервная система и вовсе перестаёт быть управляемой. В крайней форме люди уходят в депрессии, запои, болезни или нервные срывы. Страдает здоровье и репутация сотрудника, останавливаются рабочие процессы. В некрайней форме работать с уставшими людьми…

  • Счастье исполнителей

    При разработке продукта хорошая практика — подключать исследования. Как правило, к ним относят исследования среди пользователей: чего бы они хотели, как им заходит продукт и чем мы можем ещё их порадовать. К таким исследованиям я добавила бы ещё и регулярное прощупывание самой команды. Иначе получается, что мы боремся за счастье незнакомых пользователей и забываем о собственных сотрудниках — руках и голове продукта. Что думают обо всём этом строительстве ближайшие ваши люди в работе? Счастливы ли они? Что бы их порадовало? И нет ли у них…

  • Слияние команд

    Наблюдение. Момент слияния команд — это серьёзная точка риска. Гораздо более серьёзная, чем расширение команды за счёт найма или ротации. Новых сотрудников берут после долгого обряда смотрин. И если кого-то берут, то, скорее всего, это тот, кто точно вольётся в команду. Когда сливают команды, к работе переходят без лишних слов. Хотя переговоров тут нужно больше, чем при стандартном найме. Я бы даже рассматривала и здесь что-то вроде собеседования, где новый руководитель и подчинённый озвучивали бы свои ожидания…

  • Жёсткий менеджмент

    Иногда слышу, как руководители рассказывают о своей работе с проектом. Приходят они в команду и говорят: «Так. Я ваш новый руководитель. У вас тут всё плохо, и с сегодняшнего дня работаем по моим правилам. Кто не согласен — до свидания. Если вы уволитесь, буду только рад — найму того, кто мне подходит. Да, я тиран, но что поделать. Счастье бизнеса, метрики и всё такое». И это преподносится как такой жёсткий, но очень крутой стиль управления. И я обалдеваю, если честно. Как так? Как будто ты приходишь работать не с людьми, а с конструктором. Как будто у сотрудников нет ни самоуважения,…

  • Продуктивность и проблемы с обобщением

    Наблюдение. У людей, которым трудно договариваться и укладываться в сроки, бывают проблемы с обобщением. Им сложно выделить основу, и поэтому они закапываются в деталях. Спросишь у такого человека «Почему так получилось?» — а он начинает перечислять события, которые привели к этой ситуации. Вместо того чтобы сразу назвать причину. Начинает такой человек писать историю — нанизывает много микросюжетов и не может сократить текст. Решает такой человек задачу — увлекается оттачиванием деталей и не успевает завершить главное. Про таких людей говорят, что они не могут…

  • Мексиканское сердце

    Смотрите, какой мультик мы сделали. Это история про Юрия Кнорозова, который расшифровал письменность майя. Мультик снимали дети из студии «Мультозаврик» и Ирина Бочкарёва, которая всем этим руководит. А я озвучивала рассказчика и общалась с Мезоамериканским центром имени Кнорозова. Проект длился год. Я так и не смогла понять, в чём там секрет успеха. Ирина Викторовна говорит: «Отстаньте со своей логикой. Это вообще не так работает: это же творчество!» Со стороны это выглядит, как «Давайте сделаем несколько рисунков, начнём снимать, и по ходу будет…

  • Решительность

    Недавно писала, что продуктивность зависит от уверенности в себе. Но дело, скорее, не в уверенности, а в способности принимать решения. Нерешительный человек боится ошибиться. Он застревает между вариантами, и это мешает ему продвигаться по задаче. Решительный может взять на себя ответственность за провал и пойти на риск, даже если страшно. Уверенный в себе человек может и не быть решительным. Но он может прятать это под маской контроля «Это не приоритетный вопрос». Или делегировать решения кому-то другому. Решительный человек может быть и неуверенным в себе, и всё равно двигаться…

  • Про неопределённость и комфорт

    Нас так сильно тревожит неизвестное, что мы стараемся сбежать от него всеми возможными способами — во что-нибудь понятное. Чем непонятнее задача, тем вероятнее мы её отложим. Возьмёмся за что-то неприоритетное и предсказуемое, будем общаться в чатиках или как-нибудь ещё прокрастинировать. Подозреваю, что мы отвлекаемся не просто потому, что в нашей голове сидит обезьяна, у нас нет воли и мы не можем себя собрать. Причина в том, что сложность — это на самом деле большая неопределённость, и мы подсознательно ищем варианты, где нам будет спокойнее. Совсем…