Блог

Метка: Переговоры

  • Эффективность и коммуникация

    Все чаще прихожу к мысли, что эффективность зависит не столько от умения рассчитывать время и даже не от умения приоритизировать, сколько от грамотной коммуникации. Пример из жизни.  Когда вы договариваетесь о проекте с новой командой, важно понимать, за кем в этой команде будет последнее слово, и обсуждать ожидания именно с ним. Мы об этом знали и перед встречей с новой командой несколько раз задали вопрос: «Кого лучше пригласить на эту встречу?», «С кем из вас лучше обсудить этот проект?». А еще попросили ответственного человека, который вел…

  • Настроить отношения

    Недавно мы настраивали подход к общению с коллегами из разных отделов. В итоге у меня накопились заметки о том, что может помочь договориться, а что приводило нас к провалу. Может, это будет кому-то полезно, когда придется договариваться о чем-то сложном. Что приводит к конфликтам: нападение и защита— Заходить в стиле «Привет. Вы работаете плохо, мы вас научим».— Козырять статусом и профессионализмом.— Быть негибким и не соглашаться на уступки.— Давить и упираться, когда команда…

  • Не перебивай меня, пожалуйста

    Фраза «Не перебивай меня, пожалуйста» странная. Она вроде вежливая и про защиту границ — но по факту она открыто сообщает, что собеседник ведёт себя некрасиво, а говорящий, типа, знает нормы. Но ирония в том, что эту фразу говорят, как раз чтобы в свою очередь перебить перебивающего. В этой фразе есть даже больше, чем перебивание —…

  • Право на «нет» у сотрудников

    Недавно на курсе по переговорам обсуждали, что выгодно поддерживать у сотрудников право на «нет». Так делают в западных компаниях, и от этого все только выигрывают. Для меня это было откровением, а потом я вспомнила пример из жизни своей семьи. Моя старшая дочь ходила в госсад с классическим подходом управления «Делай, как я сказал». Младшая — в частный сад, где у детей было право на «нет», и это казалось какой-то анархией. Но когда мы пригласили этих пятилетних детей на день рождения — оказалось, что все наоборот. У старшей…

  • Почему обсуждать проекты в чате — это отстой

    Если коротко, то люди и в личном общении друг друга плохо понимают, а тут и вовсе расходится контакт. Причины — в нарушении единства времени-места-действия, в интерфейсе мессенджеров и в особенностях нашего восприятия. Вот несколько плохих сценариев, которые происходят в нашей работе каждый день Допустим, у нас есть исполнитель Маша. Она выполняет задачу и хочет уточнить детали у менеджера Пети. Петя отвечает через несколько часов. К этому времени Маша уже погрузилась в другую задачу — и упускает половину…