Рубрика: Коммуникация
-
Не дать упасть
Когда человек косячит, можно сказать ему: «Чувак, ты косячишь, и это ужасно. Давай, чтобы так было в последний раз». А можно позаботиться о нем и дать возможность сохранить лицо: «Кажется, нам всем было бы круто прокачать этот навык. Что ты об этом думаешь?» Или: «Вот этот навык помог бы тебе легче закрывать задачи. Могу ли я тебе как-то с ним помочь?» Мне нравится легенда про лимон, Гагарина и королеву Британии. Однажды на приеме у королевы Гагарин нарушил протокол: выпил…
-
Не перебивай меня, пожалуйста
Фраза «Не перебивай меня, пожалуйста» странная. Она вроде вежливая и про защиту границ — но по факту она открыто сообщает, что собеседник ведёт себя некрасиво, а говорящий, типа, знает нормы. Но ирония в том, что эту фразу говорят, как раз чтобы в свою очередь перебить перебивающего. В этой фразе есть даже больше, чем перебивание —…
-
Почему обсуждать проекты в чате — это отстой
Если коротко, то люди и в личном общении друг друга плохо понимают, а тут и вовсе расходится контакт. Причины — в нарушении единства времени-места-действия, в интерфейсе мессенджеров и в особенностях нашего восприятия. Вот несколько плохих сценариев, которые происходят в нашей работе каждый день Допустим, у нас есть исполнитель Маша. Она выполняет задачу и хочет уточнить детали у менеджера Пети. Петя отвечает через несколько часов. К этому времени Маша уже погрузилась в другую задачу — и упускает половину…