Не дать упасть

Когда человек косячит, можно сказать ему: «Чувак, ты косячишь, и это ужасно. Давай, чтобы так было в последний раз».

А можно позаботиться о нем и дать возможность сохранить лицо: «Кажется, нам всем было бы круто прокачать этот навык. Что ты об этом думаешь?» Или: «Вот этот навык помог бы тебе легче закрывать задачи. Могу ли я тебе как-то с ним помочь?»

Мне нравится легенда про лимон, Гагарина и королеву Британии. Однажды на приеме у королевы Гагарин нарушил протокол: выпил чай, а потом достал ложечкой лимон и съел его. Окружение растерялось. Тогда королева тоже как ни в чем не бывало достала свой лимон и съела. Так же сделали и остальные. С тех пор во дворце это стало традицией. Такой крутой и тонкий жест — каждый раз вспоминаю его как пример суперделикатности и разворачивания сложной ситуации.